醫療行業網站做網絡營銷推廣 在線問診流程方法講解
發布時間：2018-09-15瀏覽次數：
醫療行業網站推廣醫院網絡營銷問診流程是非常重要的，很多做醫院網絡營銷覺得醫院網站咨詢不屬于醫院網絡營銷的部分，所以不看重，而最終轉化率過低。下面介紹醫院網絡營銷問診流程：
1、收集信息：
禮貌用語回應對方并適當反問，引導顧客提供更詳細的需求，同意或糾正對方的對自身問題的認識，了解過往史，同意或糾正對方過往治療史。
注意制造輕松氛圍，以真誠的心態回應顧客，注意不應連珠炮式的提問，盡量使用開放式問題，多聽少說。并在這一過程對顧客有一個初步的認識，包括：對方真正想了解的是什么？這是一個怎樣的訪客呢？她的性格特征是什么？他對我很警惕嗎？性別年齡職業婚育？等等
2、分析問題：
傾聽附和。傾聽對方，同對方討論問題的性質和影響，以同理心順應對方的苦惱，適當評論，以示理解對方心情。并明確給出：可以解決的。
3、給出方案與解釋方案：用專業和責任感促使對方信任
應給出多種備選方案吸引顧客好奇，引導顧客咨詢更專業的問題，用專業的原理性的答案解釋優缺點及安全性等適時收集個人信息，年齡，職業等，以便對其購買力有一個大致的了解，幫助選擇方案。
4、虛擬成交，讓顧客對產品有一個相對清晰的理解，并從對顧客的判斷上來幫助對方選擇產品或方案，提示并收集購買力或預算。設計合理的問題或解釋，引導顧客到現場完成下一步工作（進一步選擇或消費）
5、結束：
提問（了解其購買欲望的強烈程度和時間安排）誘導（提出可幫助預約專家、優惠名額或免掛號、優先就診這類的）收集（要求提供私密的個人信息（姓名、電話等）確認（用手機發送信息，預約號，地址，電話，預約日期時間等信息）結束（確認對方收到信息，就禮貌結束）。